Churn Rate
Müşteri kayıp oranı. Belirli dönemde ayrılan müşteri / toplam müşteri. SaaS'ta kritik metrik.
Neden Önemli?
Churn Rate, startup'ların performansını ölçmek ve yatırımcılara sunmak için kullanılan temel metriklerden biridir. Doğru hesaplanması ve takip edilmesi büyüme için kritiktir.
Türkiye'de Churn Rate
Türkiye'deki startup ekosistemi hızla olgunlaşmaktadır. Churn Rate kavramı, yerli girişimciler ve yatırımcılar arasında giderek daha iyi anlaşılmakta ve uygulanmaktadır.
İLGİLİ KAYNAKLAR
İLGİLİ TERİMLER
ARR
Yıllık yinelenen gelir. SaaS şirketlerinde abonelik gelirinin yıllık toplamı. MRR × 12.
Burn Rate
Aylık nakit yakma hızı. Gelir - gider = negatifse burn rate. Runway'i belirler.
CAC
Müşteri edinme maliyeti. Toplam pazarlama + satış harcaması / yeni müşteri sayısı.
GMV
Brüt mal değeri. Marketplace platformlarında gerçekleşen toplam işlem hacmi.
LTV
Müşteri yaşam boyu değeri. Bir müşterinin firma ile ilişkisi boyunca getirdiği toplam gelir.
MRR
Aylık yinelenen gelir. SaaS'ta abonelik gelirinin aylık toplamı.
Girişimci Sözlük Bülteni
Her hafta yeni terimler ve güncel ekosistem haberleri.